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01.小區物業(yè)服務(wù)一般包含哪些內容？
答：小區物業(yè)服務(wù)的內容應當按照小區物業(yè)服務(wù)合同的約定進(jìn)行。
根據《物業(yè)管理條例》第二條的規定，物業(yè)服務(wù)指的是對房屋及配套的設施設備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養護、管理，維護相關(guān)區域內的環(huán)境衛生和相關(guān)秩序的活動(dòng)。一般而言，物業(yè)服務(wù)具體包括綜合管理、房屋及共用設施設備的維護管理、公共秩序維護、保潔服務(wù)、綠化管理、裝飾裝修管理服務(wù)、停車(chē)管理服務(wù)等內容。
02.預交物業(yè)費有沒(méi)有法律上的依據？
答：按照規定，物業(yè)公司不得違背業(yè)主或非業(yè)主使用人的意愿提前收費;一般情況下，物業(yè)服務(wù)屬于先繳費后享受服務(wù)，所以物業(yè)公司可以預收物業(yè)費，但預收的期限，最長(cháng)不得超過(guò)一年。如果物業(yè)公司要求預先繳納多年的物業(yè)費，物業(yè)服務(wù)合同上沒(méi)有注明的，業(yè)主可以拒絕繳納。《物業(yè)管理條例》第四十一條規定：“業(yè)主應當根據物業(yè)服務(wù)合同的約定交納物業(yè)服務(wù)費用。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費用，從其約定，業(yè)主負連帶交納責任。已竣工但尚未出售或者尚未交給物業(yè)買(mǎi)受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費用由建設單位交納?！?nbsp;03.業(yè)主有權審查物業(yè)企業(yè)的收支嗎?
答：沒(méi)有。只有業(yè)主委員會(huì )可以請有關(guān)審計部門(mén)進(jìn)行審計。因為一般的業(yè)主不具備專(zhuān)業(yè)的財務(wù)資質(zhì)，即使是專(zhuān)業(yè)財務(wù)人員也無(wú)法以個(gè)人身份提供具有合法效力的審計證明。04.房屋有質(zhì)量問(wèn)題，業(yè)主能拒交物業(yè)費嗎?
答：在物業(yè)管理法律關(guān)系中，業(yè)主應該向物業(yè)公司給付物業(yè)費，業(yè)主是債務(wù)人，物業(yè)公司是債權人；而在房屋買(mǎi)賣(mài)關(guān)系中，業(yè)主是債權人，開(kāi)發(fā)商是債務(wù)人。業(yè)主不能要求物業(yè)公司為開(kāi)發(fā)商前期的建設質(zhì)量等問(wèn)題負責，因此不能以物業(yè)費來(lái)抵消前述遺留問(wèn)題產(chǎn)生的損失。應該按照合同約定向物業(yè)公司給付物業(yè)費。至于前期出現的遺留問(wèn)題，如果保修服務(wù)可以解決的，通過(guò)保修服務(wù)解決。保修服務(wù)解決不了的問(wèn)題或者其他非保修方面的問(wèn)題，應該由開(kāi)發(fā)商負責解決。開(kāi)發(fā)商應該按照國家法律、法規、合同約定等，承擔相應的民事責任。05.交房后一直未裝修，是否應交納物業(yè)費?
答：在物業(yè)公司書(shū)面通知業(yè)主交費后，就算業(yè)主一直未裝修居住，也應當交納物業(yè)費。《民法典》第九百四十四條業(yè)主應當按照約定向物業(yè)服務(wù)人支付物業(yè)費。物業(yè)服務(wù)人已經(jīng)按照約定和有關(guān)規定提供服務(wù)的，業(yè)主不得以未接受或者無(wú)需接受相關(guān)物業(yè)服務(wù)為由拒絕支付物業(yè)費。06.不交物業(yè)費，物業(yè)公司有權停水停電嗎?
答：供水、供電合同的雙方當事人為業(yè)主與供水、供電公司；物業(yè)服務(wù)合同的雙方當事人為業(yè)主與物業(yè)公司，兩者處于不同的法律關(guān)系中。07.物業(yè)公司能夠對業(yè)主進(jìn)行各類(lèi)罰款嗎?
答：不能。對于業(yè)主亂扔垃圾、亂搭亂建、亂停車(chē)等行為，物業(yè)公司都不能罰款。罰款是一種行政處罰行為，只有特定的行政執法單位才能對公民進(jìn)行罰款，其他個(gè)人、企業(yè)一律不得對他人進(jìn)行罰款處罰。
08.不能罰款，怎么懲治不守公德的業(yè)主?
答：物業(yè)公司可以通過(guò)與業(yè)主簽訂物業(yè)服務(wù)合同，約定違約行為和違約金，一旦業(yè)主違反合同約定，亂扔垃圾、亂搭亂建、亂停車(chē)，物業(yè)公司就能要求業(yè)主支付違約金，以此作為處罰的手段。同理，業(yè)主委員會(huì )也可以和業(yè)主簽訂相應的守約協(xié)議或制定業(yè)主公約，以此規范業(yè)主的行為。
09.業(yè)主家被盜，物業(yè)公司是否一定要賠償?
答：這個(gè)事情得分情況討論。
《物業(yè)管理條例》第四十六條，“物業(yè)管理企業(yè)應當協(xié)助做好物業(yè)管理區域內的安全防范工作。”但是，保安服務(wù)內容不包含對住戶(hù)室內財產(chǎn)的安全保衛工作。物業(yè)公司收取的保安費僅用于維持小區公共秩序和日常巡視，并非是對小區內特定的人、財、物予以管理。只要保安服務(wù)達到規定的要求，物業(yè)公司就沒(méi)有法律責任。
10.住在底層的業(yè)主還要交電梯費嗎?
答：高層住宅中的首層住戶(hù)在沒(méi)有特殊約定的前提下，應該與其他樓層住戶(hù)一樣，承擔電梯運行維護費。一棟住宅，按所有權可劃分為兩部分，即專(zhuān)有部分和共有部分。專(zhuān)有部分是指各產(chǎn)權人獨立使用的單元空間，共有部分是指不屬于單個(gè)產(chǎn)權人所有而供全體產(chǎn)權人使用的空間、部位、設施和設備。高層住宅的電梯系統屬共有部分中的共用設備，共有部分的特性是：產(chǎn)權上屬全體產(chǎn)權人所有，功能上供全體產(chǎn)權人使用，實(shí)物形態(tài)上不能分割給各產(chǎn)權人。按照我國現行物業(yè)管理的有關(guān)政策規定，住宅專(zhuān)有部分由產(chǎn)權人自行負責維護管理，住宅共有部分由物業(yè)管理企業(yè)統一負責維護管理，其費用由全體產(chǎn)權人分攤。自然，電梯運行維護費用也應由全體產(chǎn)權人分攤。
11.業(yè)主沒(méi)在家，物業(yè)應該幫忙代收快遞嗎?
答：一般情況下，如果業(yè)主沒(méi)有和物管簽訂代收代管協(xié)議或繳納保管費用，物管人員或保安并無(wú)義務(wù)代簽收業(yè)主包裹；若在業(yè)主授權或征得業(yè)主同意下代簽收了包裹，那么物管人員或保安就必須承擔代為保管的職責和義務(wù)，假如這一過(guò)程中不慎造成包裹丟失或損壞，那么代簽人就需要承擔相應責任。12.怎樣申請動(dòng)用物業(yè)維修資金？
答：根據《住宅專(zhuān)項維修資金管理辦法》，開(kāi)發(fā)商、購房者繳納的公共維修資金要全部到位，使用前由小區的業(yè)主大會(huì )和業(yè)主委員來(lái)統一決策。
申請程序是：根據《民法典》第二百七十八條規定，非應急維修使用維修資金需要征求維修資金列支范圍內專(zhuān)有部分面積占比三分之二以上的業(yè)主且人數占比三分之二以上的業(yè)主參與表決（俗稱(chēng)雙三分之二），并經(jīng)參與表決專(zhuān)有部分面積過(guò)半數的業(yè)主且參與表決人數過(guò)半數的業(yè)主同意（俗稱(chēng)雙過(guò)半）。應急維修使用維修資金不需要征求業(yè)主意見(jiàn)，經(jīng)業(yè)主委員會(huì )（社區居委會(huì )代行）、相關(guān)業(yè)主同意，街道辦事處、區住建局及相關(guān)專(zhuān)業(yè)部門(mén)現場(chǎng)確認后即可提取使用。這里的專(zhuān)業(yè)部門(mén)主要包括：涉及消防的應急局或消防救援機構，涉及電梯的電梯檢測機構。
13.小區的車(chē)位所有權到底屬于誰(shuí)？
答：《民法典》第二百七十四條 建筑區劃內的道路，屬于業(yè)主共有，但是屬于城鎮公共道路的除外。建筑區劃內的綠地，屬于業(yè)主共有，但是屬于城鎮公共綠地或者明示屬于個(gè)人的除外。建筑區劃內的其他公共場(chǎng)所、公用設施和物業(yè)服務(wù)用房，屬于業(yè)主共有。第二百七十五條 建筑區劃內，規劃用于停放汽車(chē)的車(chē)位、車(chē)庫的歸屬，由當事人通過(guò)出售、附贈或者出租等方式約定。占用業(yè)主共有的道路或者其他場(chǎng)地用于停放汽車(chē)的車(chē)位，屬于業(yè)主共有。來(lái)源鹽南政法
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