在小區里，總會(huì )有少數業(yè)主，以這樣、那樣的問(wèn)題為由指責物業(yè)、拒交物業(yè)費但親愛(ài)的業(yè)主朋友在您指責物業(yè)、拒交物業(yè)費前請您先搞清楚這十個(gè)問(wèn)題。
1. 物業(yè)是干什么的？
你們是不是以為物業(yè)就是每天看看門(mén)、掃掃地、收收物業(yè)費？那你們就太天真了！這才是我們做的：
1、房屋共用部位的維護和管理；
2、房屋共用設施設備運行維護管理；
3、檔案資料的管理；
4、環(huán)境衛生的管理；
5、秩序的維護；
6、交通秩序與車(chē)輛停放的管理；
7、房屋裝飾裝修的管理；
8、小區綠化、景觀(guān)的管理；
9、各類(lèi)工程報修并記錄；
10、專(zhuān)人值班、專(zhuān)人接聽(tīng)電話(huà)服務(wù)；
11、對外事務(wù)管理。
所以說(shuō)物業(yè)并不是那么輕松！
物業(yè)費包含了什么？憑啥要給？
2. 物業(yè)管理服務(wù)費包括：管理服務(wù)人員的工資、社會(huì )保險和按規定提取的福利費等；物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用；物業(yè)管理區域清潔衛生費用；物業(yè)管理區域綠化養護費用；物業(yè)管理區域秩序維護費用；物業(yè)公司辦公費用；物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用；經(jīng)業(yè)主同意的其它費用。
朋友，你難道買(mǎi)了東西不給錢(qián)，物業(yè)服務(wù)從某種意義上來(lái)說(shuō)就是一種商品，購買(mǎi)了該商品當然需要支付一定的費用。根據《物業(yè)管理條例》第四十一條規定業(yè)主應當根據物業(yè)服務(wù)合同的約定交納物業(yè)服務(wù)費用。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費用的，從其約定，業(yè)主負連帶交納責任。
3. 只要交了物業(yè)費，什么物業(yè)都得負責？
No No No 物業(yè)公司也是有它的責任范圍的，物業(yè)不是萬(wàn)能的！
要求物業(yè)公司承擔物業(yè)服務(wù)合同外的工作，都屬于變相侵占物業(yè)企業(yè)和廣大業(yè)主的權益。一方面，物業(yè)費不能全部用于物業(yè)服務(wù)合同范圍內的物業(yè)服務(wù)支出，對業(yè)主合法權益也是一種侵害；另一方面，增加物業(yè)服務(wù)企業(yè)成本，也影響物業(yè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)。比如說(shuō)：業(yè)主家中供水供電供熱等問(wèn)題需要找專(zhuān)門(mén)負責的公司負責；房屋質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生墻體開(kāi)裂、其他業(yè)主違章搭建影響通風(fēng)采光等都與物業(yè)公司無(wú)關(guān)。
4. 沒(méi)住房子，也要交物業(yè)費？
物業(yè)人常常會(huì )遇到這樣的情況：
“物業(yè)公司就是覺(jué)得業(yè)主好欺負，我房子兩年沒(méi)住，為啥還要交物業(yè)費？”
從物業(yè)費構成可以看出，物業(yè)費大部分屬于為全體業(yè)主公共部分的管理、共用設施設備維修而支出的費用，多為針對整個(gè)小區全體業(yè)主而支出的費用，并不是專(zhuān)門(mén)針對某一業(yè)主服務(wù)收取的費用。根據《最高人民法院關(guān)于審理物業(yè)服務(wù)糾紛案件具體應用法律若干問(wèn)題的解釋》第六條規定“經(jīng)書(shū)面催交，業(yè)主無(wú)正當理由拒絕交納或者在催告的合理期限內仍未交納物業(yè)費，物業(yè)服務(wù)企業(yè)請求業(yè)主支付物業(yè)費的，人民法院應予支持。物業(yè)服務(wù)企業(yè)已經(jīng)按照合同約定以及相關(guān)規定提供服務(wù)，業(yè)主僅以未享受或者無(wú)需接受相關(guān)物業(yè)服務(wù)為抗辯理由的，人民法院不予支持。”
5. 房屋有工程質(zhì)量問(wèn)題，憑啥要交物業(yè)費？
很多業(yè)主都表示，物業(yè)公司和開(kāi)發(fā)商是一家，所以工程遺留問(wèn)題物業(yè)公司必須要負責，如果不給業(yè)主維修好，業(yè)主就不交物業(yè)費，那如果物業(yè)公司和開(kāi)發(fā)商不是一家呢？顯然這個(gè)推理不成立，物業(yè)公司和開(kāi)發(fā)商都是獨立運作，資產(chǎn)都是獨立核算的，不能將本屬于業(yè)主和開(kāi)發(fā)商之間的矛盾，轉變成業(yè)主和物業(yè)之間的矛盾，業(yè)主不能要求物業(yè)為開(kāi)發(fā)商前期的建筑質(zhì)量負責，因此不能以物業(yè)費來(lái)抵消上述的歷史遺留問(wèn)題產(chǎn)生的損失，不能轉嫁法律關(guān)系。業(yè)主拒絕交納物業(yè)服務(wù)費用是違反物業(yè)服務(wù)合同的行為，要承擔違約責任。對于開(kāi)發(fā)遺留問(wèn)題，業(yè)主應當與建設單位或通過(guò)物業(yè)公司代為協(xié)商處理。
6. 物業(yè)人是不是每天都很閑？
不，我們一點(diǎn)都不閑！ 客服不畏無(wú)理業(yè)主的侮辱；
7. 我家被盜了，憑啥還要交物業(yè)費？
這個(gè)情況當然要就事論事了，分情況討論了。家中被盜是一碼事，繳納物業(yè)費是另一碼事，二者并不沖突影響。物業(yè)公司的職責在于維護整個(gè)小區的公共治安，并不對業(yè)主個(gè)人負責。如果物業(yè)公司正當履行了自己的義務(wù)，則不應當予以賠償；否則應視物業(yè)公司過(guò)失情況應當予以賠償。
根據《物業(yè)管理條例》第35條規定：“物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供相應的服務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導致業(yè)主人身、財產(chǎn)安全受到損害的，應當依法承擔相應的法律責任”，以及第47條物業(yè)管理企業(yè)應當協(xié)助做好物業(yè)管理區域內的安全防范工作。保安服務(wù)內容不包含對住戶(hù)室內財產(chǎn)的安全保衛工作。物業(yè)公司收取的保安費僅用于維持小區公共秩序和日常巡視，并非是對小區內特定的人、財、物予以管理。只要保安服務(wù)達到規定的要求，物業(yè)公司就沒(méi)有法律責任。
8. 我家住底層，憑啥要交電梯費？
一棟住宅，按所有權可劃分為兩部分，即專(zhuān)有部分和共有部分。專(zhuān)有部分是指業(yè)主自身?yè)碛械目臻g，不予他人共享，共有部分是指全體業(yè)主可以共同使用的空間、部位、設施和設備，如：走廊、電梯等。高層住宅的電梯系統屬共有部分中的共用設備，共有部分的特性是：產(chǎn)權上屬全體產(chǎn)權人所有，功能上供全體產(chǎn)權人使用，實(shí)物形態(tài)上不能分割給各產(chǎn)權人。一樓業(yè)主也會(huì )有使用電梯去頂樓曬被子或者去地下停車(chē)場(chǎng)的時(shí)候，所以不能以不使用電梯來(lái)拒交電梯費。
9. 我自己的家，為什么不能住改商？
住改商是違法的行為，住宅不得改變使用性質(zhì)。因特殊情況需要改變使用性質(zhì)的，應當符合城市規劃要求，其業(yè)主應當征得相鄰業(yè)主、使用人和業(yè)主委員會(huì )的書(shū)面同意，并報區地產(chǎn)管理部門(mén)審批。物業(yè)管理區域內按照規劃建設的公共建筑和公共設施，不得改變使用性質(zhì)。住宅的使用性質(zhì)是居住，如果人人都將房屋性質(zhì)進(jìn)行改變，那么小區將不再是舒適的小區。
違反上述第一款規定，由區房地產(chǎn)管理部門(mén)責令其限期改正，恢復原狀，可以并處一千元以上一萬(wàn)元以下的罰款。違反上述第二款規定，由有關(guān)行政管理部門(mén)按照各自職責和相關(guān)法律、法規的規定處罰。
10. 對物業(yè)服務(wù)不滿(mǎn)意，能不能不交物業(yè)費？
不能要求物業(yè)公司提供本來(lái)不屬于它提供的服務(wù)，然后說(shuō)沒(méi)服務(wù)好，所以不交服務(wù)費，那物業(yè)公司就要被冤枉哭了。
從嚴格意義上來(lái)講，拒繳物業(yè)費屬于違約行為，因為相關(guān)法律規定，業(yè)主只有履行繳納了物業(yè)費的義務(wù)，業(yè)主才有權利問(wèn)責物業(yè)。如果物業(yè)公司提供的服務(wù)達不到合同約定的標準，說(shuō)明服務(wù)質(zhì)量不到位，業(yè)主委員會(huì )當對其進(jìn)行監督，并要求進(jìn)行整改。物業(yè)公司沒(méi)有進(jìn)行整改的，可以根據合同的約定改聘其他物業(yè)公司來(lái)管理小區。業(yè)主對物業(yè)服務(wù)不滿(mǎn)意，一定要以物業(yè)服務(wù)號合同為準，不能想當然的覺(jué)得我想物業(yè)是怎樣，物業(yè)就該是怎樣。任何脫離物業(yè)服務(wù)合同本身去談物業(yè)費的都是在耍流氓。
《物業(yè)管理條例》規定，物業(yè)管理是業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養護、管理，維護物業(yè)管理區域內的環(huán)境衛生和相關(guān)秩序的活動(dòng)。也就是說(shuō)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)是根據物業(yè)服務(wù)合同中約定的服務(wù)項目和服務(wù)標準，為業(yè)主提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)。
“沒(méi)享受物業(yè)服務(wù)，就不該交物業(yè)費！”
“……”
你的房屋是空置的，但是物業(yè)公司的服務(wù)卻沒(méi)有空置。
保潔不畏臭氣熏天的污物；
保安嚴守社區門(mén)衛；
每天第一個(gè)到崗，承擔全社區責任的物業(yè)經(jīng)理；
時(shí)刻替業(yè)主排憂(yōu)解難的工程人員；
這些人每個(gè)崗位都有著(zhù)不同程度的艱辛和難處，并且全年無(wú)休，但是拿的卻是和普通人差不多的薪資。
我們太難了！
