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物業(yè)費

是我們日常最關(guān)注的話(huà)題之一

眾多業(yè)主對物業(yè)行業(yè)的誤解

對物業(yè)費構成的不清楚

導致物業(yè)糾紛日益凸顯

請看看這份《物業(yè)費使用說(shuō)明書(shū)》

尊敬的各位業(yè)主：小區物業(yè)服務(wù)中心收繳物業(yè)費工作正在開(kāi)展，希望各位業(yè)主按時(shí)交納。漏水問(wèn)題什么時(shí)候解決？樓下占用公共通道，管不管了？交房之后還沒(méi)有入住，為什么要交？要求物業(yè)公開(kāi)水電費賬目！你們物業(yè)提供的服務(wù)與交納的費用不匹配，我拒絕交物業(yè)費。

現在的許多物業(yè)糾紛，深究原因主要是業(yè)主認為小區的一切事務(wù)都應該由物業(yè)公司解決，因此將住房相關(guān)的責任、供水供電供氣及通訊部門(mén)等事宜全部推到物業(yè)公司身上，然而其中大多事情并不在物業(yè)管理范疇。

問(wèn)題得不到解決，業(yè)主拒交物業(yè)費，業(yè)主與物業(yè)的矛盾便紛至沓來(lái)。

因此，正確認識什么是物業(yè)費？

物業(yè)費包含哪些內容？

哪些是物業(yè)公司應該做的？

哪些不是物業(yè)公司負責的？

理清這些責任，

有助于化解物業(yè)矛盾與糾紛。

刺破物業(yè)費的神秘面紗

根據《物業(yè)服務(wù)管理辦法》，物業(yè)服務(wù)收費是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，對房屋及配套的設施設備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養護、管理，維護相關(guān)區域內的環(huán)境衛生和秩序，向業(yè)主所收取的費用。

物業(yè)費都包含了什么？

第十一條，物業(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)服務(wù)支出構成一般包括以下部分：

1、物業(yè)管理人員的工資、社會(huì )保險和按規定提取的福利費等；

2、物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用；

3、物業(yè)管理區域清潔衛生費用；

4、物業(yè)管理區域綠化養護費用；

5、物業(yè)管理區域秩序維護費用；

6、辦公費用；

7、物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；

8、物業(yè)共用部位、共用設施設備及公共責任保險費用；

9、經(jīng)業(yè)主同意的其它費用等。

物業(yè)費不包含哪些？

許多業(yè)主會(huì )認為：既然我已經(jīng)交了物業(yè)費，那么，我家里不管什么事情，小區物業(yè)都應該管，否則憑啥要我交物業(yè)費？其實(shí)并非如此，以下幾個(gè)方面就不包含在物業(yè)費里：

1、住宅內部設施設備維修費用。

舉個(gè)例子：如果你家里的電燈壞了、水龍頭壞了、馬桶堵了等，這些其實(shí)并不歸物業(yè)公司管，即使物業(yè)提供了這些維修服務(wù)，他們也是可以收費的。
2、因建筑質(zhì)量導致的種種問(wèn)題而產(chǎn)生的費用。

比如滲水、漏水、裂縫等，物業(yè)也是不管的，但是他們有義務(wù)替你向開(kāi)發(fā)商反映，然后你可以再與開(kāi)發(fā)商協(xié)商處理這些問(wèn)題。
3、公共區域設備的大修、中修費用及重大部件更換費用。

公共區域設備的大修、中修費用及重大部件更換費用也不包含在物業(yè)費里，而是可以使用維修資金解決。

相關(guān)法律法規

《物業(yè)管理條例》第七條：業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，履行下列義務(wù)：

(四)按照國家有關(guān)規定交納專(zhuān)項維修資金；

(五)按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費用。

《物業(yè)管理條例》第四十條：物業(yè)服務(wù)收費應當遵循合理、公開(kāi)以及費用與服務(wù)水平相適應的原則，區別不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照國務(wù)院價(jià)格主管部門(mén)會(huì )同國務(wù)院建設行政主管部門(mén)制定的物業(yè)服務(wù)收費辦法，在物業(yè)服務(wù)合同中約定。

《物業(yè)管理條例》第四十一條：業(yè)主應當根據物業(yè)服務(wù)合同的約定交納物業(yè)服務(wù)費用。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費用的，從其約定，業(yè)主負連帶繳納責任。

已竣工但尚未出售或者尚未交給物業(yè)買(mǎi)受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費用由建設單位交納。
《民法典》第九百四十四條規定，業(yè)主應當按照約定向物業(yè)服務(wù)人支付物業(yè)費。物業(yè)服務(wù)人已經(jīng)按照約定和有關(guān)規定提供服務(wù)的，業(yè)主不得以未接受或者無(wú)需接受相關(guān)物業(yè)服務(wù)為由拒絕支付物業(yè)費。

低樓層的業(yè)主不能以不使用電梯拒絕支付電梯養護費，也不能以不需要接受保潔服務(wù)拒絕支付保潔費。

哪些是物業(yè)公司的事？

物業(yè)公司在物業(yè)服務(wù)活動(dòng)中應當履行下列義務(wù)：
1、按照物業(yè)服務(wù)合同、國家有關(guān)物業(yè)服務(wù)的規范提供物業(yè)服務(wù)；
2、在業(yè)主、物業(yè)使用人使用物業(yè)前，將物業(yè)的共用部位、共用設施設備的使用方法、維護要求、注意事項等有關(guān)規定書(shū)面告知業(yè)主、物業(yè)使用人；
3、按照法律、法規的規定和物業(yè)服務(wù)合同約定做好物業(yè)區域內的安全防范工作；
4、定期對物業(yè)的共用部位、共用設施設備進(jìn)行養護，按照物業(yè)服務(wù)合同組織維修；
5、做好物業(yè)維修、養護、更新及其費用收支的各項記錄，為業(yè)主提供免費查詢(xún)服務(wù)，妥善保管物業(yè)檔案資料和有關(guān)財務(wù)賬冊；
6、聽(tīng)取業(yè)主委員會(huì )、業(yè)主、物業(yè)使用人的意見(jiàn)，改進(jìn)和完善物業(yè)服務(wù)；
7、對物業(yè)區域內的違法違規行為進(jìn)行勸阻、制止，并向業(yè)主委員會(huì )和有關(guān)行政主管部門(mén)報告；
8、法律、法規規定和物業(yè)服務(wù)合同約定的其他義務(wù)。